Domande Frequenti

Requisiti Minimi di Sistema

Sistema Operativo

• Windows 10 (64-bit) o superiore
• Windows 11 (raccomandato)

Hardware

• Processore: Intel Core i3 o equivalente AMD (2.0 GHz o superiore)
• RAM: 4 GB (8 GB raccomandati)
• Scheda Grafica: DirectX 11 compatibile con almeno 1 GB VRAM
• Spazio su Disco: 500 MB per l'installazione
• Risoluzione Schermo: 1280x720 minimo (1920x1080 raccomandato)

Software Necessario

• .NET Framework 4.8 o superiore
• Visual C++ Redistributable 2015-2022
• DirectX 11 o superiore

Connettività

• Connessione internet per l'attivazione della licenza
• Accesso alla porta 80 per la verifica della licenza

Requisiti Raccomandati per Prestazioni Ottimali

• Processore: Intel Core i5/i7 o AMD Ryzen 5/7
• RAM: 16 GB
• Scheda Grafica: NVIDIA GTX 1050 / AMD RX 560 o superiore
• SSD: Raccomandato per tempi di caricamento più rapidi

Attivazione della Licenza

Dopo aver acquistato CNC Simulator Pro, riceverai un codice di licenza via email. Segui questi passaggi per attivare la tua licenza:

Passaggi per l'Attivazione

1. Avvia CNC Simulator Pro sul tuo computer
2. Vai al menu Aiuto → Gestione Licenze
3. Clicca su Attiva Nuova Licenza
4. Inserisci il codice di licenza ricevuto via email
5. Clicca su Attiva

Requisiti per l'Attivazione

• Connessione internet attiva
• Codice di licenza valido
• Account utente registrato

Problemi Comuni

Se l'attivazione non funziona:

• Verifica che il codice sia stato copiato correttamente (senza spazi extra)
• Controlla la connessione internet
• Assicurati che il firewall non blocchi l'applicazione
• Verifica che la licenza non sia già stata utilizzata sul numero massimo di dispositivi

Supporto

Se continui ad avere problemi con l'attivazione, contatta il nostro supporto tecnico con i dettagli della tua licenza.

Affinchè la Richiesta Offerta sia tenuta in considerazione e venga generato un preventivo abbiamo bisogno che la domanda sia formulata attraverso il nostro Modulo e che tutti i dati siano compilati correttamente. 

NOTA: Non saranno prese in esame richieste provenienti da indirizzi email privati ma solo con estensione istituzionale, esempio mariorossi@tuoistituto.it .

Sì, puoi richiedere un'offerta per la Multi Licenza in modalità "a vita" (lifetime): un acquisto una tantum con licenza perpetua, in alternativa all'abbonamento.

Per riceverla, compila il nostro Modulo di richiesta offerta indicando che sei interessato alla formula lifetime e il numero di postazioni desiderate. Ti invieremo un preventivo personalizzato.

Vantaggi della licenza a vita

• Nessun costo ricorrente: la paghi una sola volta e resta tua per sempre.

• Nel lungo periodo il costo complessivo è inferiore rispetto all'abbonamento.

• Aggiornamenti e assistenza inclusi per il primo anno.

Da tenere presente

• La spesa iniziale è più alta rispetto all'abbonamento mensile/annuale.

• Aggiornamenti e assistenza sono inclusi per il primo anno. Allo scadere, per continuare a ricevere gli aggiornamenti occorre acquistare il pacchetto aggiornamenti, dimensionato sul numero di postazioni della tua licenza.

• L'acquisto del pacchetto aggiornamenti non è obbligatorio: la tua licenza continua a funzionare anche senza. Potrebbe servirti solo nel caso in cui, con il tempo, il sistema operativo dei tuoi computer non riuscisse più a eseguire correttamente CNC Code Desktop. Quando accadrà è impossibile da prevedere: potrebbe capitare dopo un anno e un giorno, oppure tra dieci anni: dipende dall'evoluzione del tuo sistema operativo.

• Con l'abbonamento, invece, aggiornamenti e assistenza restano inclusi per tutta la durata dell'abbonamento.

Panoramica

Se CNC Simulator Pro si blocca, si chiude immediatamente o mostra errori all'avvio, questo articolo ti aiuterà a risolvere il problema. L'applicazione richiede connettività internet sulla porta 80 per verificare la licenza con i nostri server prima di aprirsi.

Passaggio 0: Verifica della Connettività

Esegui il seguente comando nel Prompt dei Comandi per verificare l'accesso di rete al servizio di licenza:

curl http://licensing.cncsimulator.com

La risposta prevista è una stringa XML. Se ricevi un timeout o errori HTML, significa che qualcosa sta bloccando la connessione (firewall, antivirus, proxy aziendale).

Passaggio 1: Soluzioni Rapide

• Aggiorna all'ultima versione e riavvia Windows
• Verifica i requisiti di sistema (Windows 10/11, .NET Framework 4.8, Visual C++ 2015–2022)
• Controlla le impostazioni dell'antivirus; ripristina i file messi in quarantena se applicabile

Passaggio 2: Ripristina le Impostazioni del Programma

Tieni premuto il tasto ALT Sinistro immediatamente dopo aver avviato l'applicazione finché non appare una finestra di ripristino, quindi seleziona l'opzione di ripristino delle impostazioni.

Passaggio 3: Ripristino da Riga di Comando

Se la finestra di ripristino non appare, esegui dalla directory di installazione:

cncsimulator.exe /ds

Ulteriore Assistenza

Se i problemi persistono, contatta il nostro supporto tecnico con i dettagli del sistema e i log degli errori.

Panoramica

La versione 4.0+ presenta grafica avanzata che richiede computer moderni con schede grafiche capaci. I problemi comuni derivano da driver obsoleti, capacità GPU insufficienti o sovraccarico del sistema.

Passaggio 1: Aggiorna i Driver Grafici

Visita il sito web del produttore della tua scheda grafica (NVIDIA, AMD o Intel) per scaricare i driver più recenti. Riavvia il computer dopo l'installazione.

Passaggio 2: Regola le Impostazioni Grafiche

• Apri Impostazioni → scheda Prestazioni
• Imposta la grafica su "Minima" tramite le impostazioni automatiche
• Aumenta gradualmente le impostazioni singolarmente per identificare le funzionalità problematiche

Passaggio 3: Abilita OpenGL per l'Inventario

• Accedi al Prompt dei Comandi dal menu Visualizza
• Inserisci: use_openglinventory
• Riavvia l'applicazione

Passaggio 4: Abilita OpenGL per Tutta la Grafica

• Usa lo stesso processo del Passaggio 3
• Inserisci: use_opengl
• Riavvia l'applicazione

Passaggio 5: Downgrade alla Versione 3.2

Se tutti i passaggi falliscono, disinstalla la versione corrente e installa la versione 3.2, che ha requisiti grafici più leggeri.

Ripristina Impostazioni Predefinite

• Prompt dei Comandi → use_directxinventory (grafica inventario)
• Prompt dei Comandi → use_directx (tutta la grafica)
• Riavvia l'applicazione

Contatta il Supporto

Per ulteriore assistenza, contatta il nostro team di supporto tecnico tramite la nostra pagina di contatto ufficiale.

Sì, se sei uno studente puoi ottenere prezzi agevolati sia su CNC Code (app) sia su CNC Code Desktop.

Le licenze student sono riservate ai singoli studenti e prevedono:

• CNC Code (app): € 5,99 all'anno

• CNC Code Desktop: € 50,00 all'anno

Come ottenerle Durante la registrazione al sito dichiarati come studente e certifica lo status inviando il tesserino scolastico. Una volta classificato come studente, potrai acquistare le licenze student.

Durata La licenza student è acquistabile annualmente fino a un massimo di 5 anni, in base agli anni di studio previsti dal tuo percorso.